排查 DDoS 攻击引起的远程桌面连接故障

一、确认远程桌面连接故障现象

  • 连接超时
    • 当尝试通过远程桌面协议（RDP）进行连接时，客户端可能会收到 “连接超时” 的错误提示。正常情况下，远程桌面连接在网络稳定时能够在数秒内建立连接。但在 DDoS 攻击影响下，由于网络拥塞，连接请求可能无法在规定时间（通常由系统设定，如 30 秒）内得到服务器响应，从而导致超时。
    • 例如，在企业办公环境中，员工尝试从家中的电脑连接到公司内部的服务器进行远程办公，在 DDoS 攻击期间，可能会频繁出现这种连接超时的情况，严重影响工作效率。
  • 无法连接到指定主机
    • 客户端可能显示无法找到或连接到指定的远程桌面主机。这可能是因为 DDoS 攻击导致网络中的路由信息混乱，或者服务器的 IP 地址由于攻击而无法正常解析。
    • 比如，在遭受分布式反射式 DDoS（DRDoS）攻击时，大量虚假的请求流量可能会使网络中的 DNS（域名系统）服务器受到干扰，导致无法正确解析远程桌面服务器的 IP 地址，进而无法建立连接。
  • 连接后频繁中断或卡顿
    • 即使成功建立了远程桌面连接，在使用过程中也可能出现频繁中断或卡顿现象。这是由于 DDoS 攻击占用了大量网络带宽，使得远程桌面数据传输受到严重影响。
    • 以视频编辑工作为例，工作人员通过远程桌面连接到高性能服务器进行视频渲染工作，在 DDoS 攻击下，视频画面可能会出现定格、延迟，甚至远程桌面会话直接中断，因为服务器无法及时将渲染后的视频数据传输给客户端，同时客户端的操作指令也不能顺畅地发送到服务器。

二、排查网络层面问题

  • 检查网络连接和带宽
    • Ping 测试：使用 Ping 命令来检查客户端与远程桌面服务器之间的网络连接。在命令提示符（Windows）或终端（Linux、Mac）中，输入 “ping [服务器 IP 地址]”。正常情况下，会收到服务器的响应，并且往返时间（RTT）相对稳定，如一般在几毫秒到几十毫秒之间。在 DDoS 攻击期间，可能会出现丢包现象（“请求超时” 提示）或者 RTT 大幅增加。
    • 带宽监测：利用网络监测工具，如 NetFlow Analyzer 或者路由器自带的带宽监测功能，查看网络带宽的占用情况。如果带宽被异常占用，例如正常带宽为 100Mbps，但监测到带宽占用率达到 90% 以上且持续一段时间，很可能是受到了 DDoS 攻击。此时，远程桌面连接所需的带宽被攻击流量挤占，导致连接出现故障。
  • 查看网络拓扑和路由信息
    • 检查网络拓扑图：确认客户端、服务器以及中间网络设备（如路由器、防火墙）之间的连接关系。在 DDoS 攻击下，可能某些网络链路受到攻击流量的冲击而出现故障或者拥塞。例如，如果网络拓扑中有多个路由器串联，其中一个路由器受到攻击可能会影响整个链路的通信。
    • 查看路由表信息：在客户端和服务器端查看路由表（可以使用 “route print” 命令在 Windows 系统中查看），检查路由信息是否正确。DDoS 攻击可能会导致路由表被篡改或者出现错误的路由条目，使得数据包无法正确转发到远程桌面服务器。

三、检查服务器状态

  • 服务器性能指标
    • CPU 和内存使用率：通过服务器管理工具（如 Windows Server 自带的性能监视器或者 Linux 系统中的 top、htop 工具）查看服务器的 CPU 和内存使用率。在正常情况下，CPU 使用率可能在 30% – 70% 左右，内存使用率也在合理范围内。在 DDoS 攻击期间，由于大量恶意请求的涌入，CPU 和内存使用率可能会飙升，例如 CPU 使用率达到 90% 以上，内存使用率接近满载。这会导致服务器处理远程桌面连接请求的性能下降，甚至无法响应。
    • 网络 I/O 和磁盘 I/O：监测服务器的网络 I/O 和磁盘 I/O 情况。网络 I/O 方面，查看网络接口的接收和发送数据包的速率、丢包率等。如果网络 I/O 出现异常，如接收数据包速率过高但有效远程桌面连接数据包占比极低，很可能是受到 DDoS 攻击。磁盘 I/O 方面，检查磁盘的读写速度和队列长度，因为在攻击情况下，大量的日志记录或者恶意软件的磁盘写入操作可能会导致磁盘 I/O 过载，进而影响服务器的整体性能。
  • 服务器日志查看
    • 系统日志：检查服务器的系统日志（在 Windows 系统中位于 “事件查看器”，Linux 系统中一般在 “/var/log” 目录下），查找与远程桌面服务相关的错误信息。例如，可能会发现远程桌面服务（Terminal Services）因资源不足而停止的记录，或者有大量来自异常 IP 地址的连接尝试记录，这些都可能是 DDoS 攻击的迹象。
    • 应用程序日志：查看远程桌面应用程序本身的日志（如果有），了解远程桌面连接过程中的详细情况。可能会发现如 “连接被异常中断”、“认证失败次数过多” 等与连接故障相关的记录，通过这些记录可以进一步分析故障是否由 DDoS 攻击引起。

四、排查安全防护设备

  • 防火墙规则检查
    • 查看防火墙的访问规则。在 DDoS 攻击后，防火墙可能会因为大量的异常流量而触发某些规则，从而阻止了正常的远程桌面连接。例如，防火墙可能会将来自攻击源 IP 地址范围的所有流量都进行阻断，而如果远程桌面客户端的 IP 地址被误判为攻击源，就会导致连接故障。
    • 检查防火墙的日志，确定是否有大量的连接请求被拒绝，以及这些请求的来源和原因。可以根据日志信息调整防火墙规则，允许合法的远程桌面连接流量通过。
  • 入侵检测 / 防御系统（IDS/IPS）
    • 如果网络中部署了 IDS/IPS 系统，查看其报警信息和拦截记录。IDS/IPS 可能会将 DDoS 攻击流量识别为入侵行为并进行拦截，但在这个过程中，可能会误拦截一些正常的远程桌面连接流量。
    • 分析 IDS/IPS 的规则设置，确保其能够准确区分攻击流量和正常的远程桌面连接流量。例如，可以根据远程桌面连接的协议特征（如 RDP 协议的端口号、数据包格式等）来调整 IDS/IPS 的规则，避免误拦截。