一、DDoS 攻击排查
（一）网络性能监测
- 带宽占用情况：餐饮网络系统正常运行时，带宽占用会根据餐厅的繁忙程度和线上点餐用户数量而波动。例如，在用餐高峰期，带宽占用率可能在 30% – 50% 左右，用于处理点餐信息、菜品展示图片和支付流程等数据传输。如果遭受 DDoS 攻击，带宽占用率会急剧上升，可能瞬间达到 90% 以上。这会导致网络拥塞，使点餐页面加载缓慢、菜品信息无法及时更新，甚至出现无法下单的情况。
- 网络延迟与丢包率：正常情况下，网络延迟应在几十毫秒以内，丢包率低于 1%，以确保点餐流程的顺畅。在 DDoS 攻击发生后，由于大量攻击流量占用网络资源，延迟可能会增加到几百毫秒甚至几秒，丢包率也会显著升高。这会使得顾客在点餐过程中，如添加菜品到购物车或提交订单时，出现长时间无响应或操作失败的情况。
（二）流量特征分析
- 流量来源分布：正常的餐饮网络流量来源较为分散，包括餐厅内顾客使用店内 Wi – Fi 点餐、外卖骑手查询订单信息以及线上顾客通过各种渠道（如手机应用、网页）下单等。在 DDoS 攻击时，流量可能会集中来自某些特定的 IP 段或区域。例如，发现大量请求来自同一数据中心的 IP 地址，且这些 IP 与正常的餐饮业务关联不大，这可能是攻击者控制的僵尸网络发动攻击的迹象。
- 协议和端口使用情况：餐饮网络系统主要使用 HTTP/HTTPS 协议进行点餐操作，端口通常为 80 或 443。同时，可能会涉及一些其他协议用于支付、厨房打印订单等功能。在 DDoS 攻击期间，可能会出现大量非餐饮业务相关协议的流量，或者正常协议的流量在非标准端口异常聚集。比如，突然出现大量 UDP 流量冲向餐饮系统的某个端口，而该端口平时很少使用 UDP 协议，这可能是 UDP Flood 攻击的信号。
（三）服务器状态检查
- CPU 和内存使用率：正常情况下，餐饮网络系统服务器的 CPU 使用率在 20% – 60% 之间，内存使用率也在合理范围，用于处理点餐业务逻辑、数据存储和查询等。在遭受 DDoS 攻击后，服务器要处理海量的恶意请求，CPU 使用率可能会迅速攀升到 90% 以上，内存也会被大量占用。这会导致服务器响应缓慢，例如，查询菜品库存或计算价格等操作变得迟缓，影响点餐服务的效率。
- 进程和连接数：正常的餐饮服务器上运行着与点餐相关的进程，如订单接收、处理和发送到厨房的进程，网络连接数与当前活跃的点餐业务相匹配。在 DDoS 攻击时，会出现大量异常的进程和连接数。例如，会出现大量的 TCP SYN 半开连接，攻击者不断发送连接请求但不完成握手，目的是耗尽服务器的连接资源，使真正的顾客无法建立正常的点餐连接。
（四）系统日志审查
- 访问日志：餐饮网络系统的访问日志记录了顾客和员工对系统的访问情况。正常情况下，访问日志会呈现出与餐饮业务时间规律相符的模式，如在用餐时间点餐访问频繁，非用餐时间访问较少。在 DDoS 攻击期间，访问日志会出现大量异常记录，如同一 IP 在短时间内频繁访问点餐页面的不同菜品或功能模块，或者有大量不同 IP 进行无意义的重复访问尝试，这些都可能是攻击的迹象。
- 错误日志：错误日志包含系统在运行过程中出现的错误信息。正常运行时，可能会有一些因网络波动或操作失误导致的零星错误记录。在 DDoS 攻击时，会出现大量与资源耗尽或异常请求相关的错误信息，如 “连接超时”、“资源不足”、“数据库查询失败” 等，这些错误日志可以帮助确定攻击的时间点和影响范围。
二、点餐服务正常保障
（一）应急响应机制
- 流量清洗与阻断：一旦怀疑或发现 DDoS 攻击，应立即启用流量清洗服务。专业的流量清洗设备或服务提供商能够识别并过滤掉攻击流量，将正常的餐饮网络流量放行。例如，一些云服务提供商提供的 DDoS 防护服务可以在短时间内对攻击流量进行清洗，保障点餐系统的基本网络连通性。同时，对于确定的攻击源 IP 地址或 IP 段，可以在防火墙或路由器上进行阻断，但要注意避免误阻断合法用户的 IP 地址。
- 服务降级与备份方案：在遭受 DDoS 攻击且系统性能受到严重影响时，可以考虑实施服务降级策略。例如，暂停一些非核心的服务功能，如用户评价展示、推荐菜品功能等，优先保障点餐、支付和订单处理等核心功能。同时，要有完善的备份方案，如备用服务器或数据中心。在主服务器遭受攻击无法正常工作时，能够快速切换到备用服务器，确保点餐服务的连续性。
（二）数据备份与恢复
- 优化数据备份策略：餐饮网络系统涉及大量的菜品信息、订单数据和顾客信息等重要数据。为应对 DDoS 攻击可能带来的数据丢失风险，需要优化数据备份策略。增加备份频率，如从每天备份一次改为每小时备份一次，确保数据的及时性。采用多种备份方式相结合，如本地备份和异地备份，本地备份可在网络故障时快速恢复部分数据，异地备份则可在本地数据中心遭受严重破坏时提供数据恢复保障。同时，对备份的数据进行加密处理，防止数据在备份过程中被窃取或篡改。
- 定期数据恢复演练：定期进行数据恢复演练是保障点餐服务正常的重要环节。通过模拟各种可能的数据丢失场景，如 DDoS 攻击导致数据库损坏、服务器硬盘故障等，测试数据恢复计划的可行性和有效性。在演练过程中，检查恢复的数据是否完整、准确，恢复后的系统是否能够正常运行点餐业务。例如，每月进行一次数据恢复演练，根据演练结果对数据备份和恢复方案进行优化。
（三）长期防御与优化
- 更新安全策略：根据 DDoS 攻击的排查结果和餐饮网络系统的特点，定期更新安全策略。加强访问控制，只允许授权的 IP 地址或用户访问餐饮网络系统的关键资源。例如，对于餐厅内部管理系统，只允许餐厅内指定的 IP 地址范围访问。优化防火墙规则，阻止来自已知恶意 IP 地址或异常 IP 段的流量，同时对常见的 DDoS 攻击类型（如 TCP Flood、UDP Flood、ICMP Flood 等）进行针对性的防护设置。
- 系统架构升级：考虑采用分布式系统架构来提高餐饮网络系统的抗攻击能力。将点餐服务的各个功能模块（如菜品展示模块、订单处理模块、支付模块等）分布在不同的服务器或数据中心上，这样在部分模块遭受 DDoS 攻击时，其他模块仍然可以继续运行，保障点餐服务的整体功能。同时，增加系统的冗余设计，如冗余的网络链路、服务器、存储设备等，在遭受 DDoS 攻击时，冗余设备可以及时替换受损设备，维持餐饮网络系统的正常运行。