排查 DDoS 攻击引起的网络考勤系统故障

一、初步检查

  1. 确认故障现象
    • 与使用考勤系统的用户（员工、管理员等）沟通，了解他们遇到的具体问题。例如，是无法登录考勤系统、打卡响应延迟、打卡记录无法保存，还是整个系统完全无法访问等。
    • 同时，观察系统的错误提示信息（如果有），这些提示可能包含有关故障原因的线索，比如 “连接超时”“服务器繁忙” 等。
  2. 检查网络连接
    • 从客户端角度，使用 Ping 命令测试考勤系统服务器的 IP 地址，查看是否存在丢包现象。正常情况下，Ping 的丢包率应该很低（接近 0%），如果丢包率很高或者完全无法 Ping 通，可能是网络出现问题，包括可能受到 DDoS 攻击影响。
    • 检查本地网络设置，包括 DNS 配置是否正确，尝试更换 DNS 服务器后再次访问考勤系统。另外，查看是否有防火墙或安全软件阻止了考勤系统的访问。

二、服务器性能检查

  1. 查看资源使用情况
    • 登录考勤系统服务器，使用系统自带的性能监测工具（如 Windows 任务管理器中的性能选项卡或 Linux 中的 top 命令）查看 CPU、内存和磁盘 I/O 的使用情况。
    • 在 DDoS 攻击期间，CPU 使用率可能会急剧上升，接近 100%，因为服务器要处理大量的恶意请求。内存使用率也可能异常升高，大量的连接请求可能会占用内存来存储相关信息。磁盘 I/O 方面，如果攻击涉及大量的数据库写入操作（例如攻击者模拟大量打卡记录写入），磁盘写入速度可能会远超正常水平。
  2. 检查服务器日志
    • 查看系统日志（如 Linux 中的 /var/log/messages 文件或 Windows 事件查看器中的系统日志），查找与异常连接、高负载或资源耗尽相关的记录。例如，可能会发现大量 “connection refused”（连接被拒绝）的记录，这可能是因为服务器的连接队列已满，无法接受新的连接请求，这是 DDoS 攻击可能导致的情况。
    • 分析考勤系统的应用程序日志。查看是否有大量来自同一 IP 地址或 IP 段的请求，以及这些请求是否有异常的请求路径、请求参数或请求头。例如，可能会发现大量请求的 User – Agent（用户代理）字段相同，这可能是攻击者使用自动化工具进行攻击的迹象。同时，查看是否有由于大量请求导致的数据库连接错误、文件读取错误等。

三、网络流量分析

  1. 使用流量监控工具
    • 利用网络流量监控工具（如 Wireshark、tcpdump 等）在服务器端或网络关键节点（如防火墙、核心交换机等）捕获和分析网络流量。
    • 查看流量是否出现异常峰值。正常情况下，考勤系统的流量应该有相对稳定的模式，例如在上班和下班打卡高峰期流量会有所增加，但不会出现短时间内流量急剧上升的情况。如果发现流量突然从正常水平（如几 Mbps）飙升到数十 Mbps 甚至更高，可能是遭受了 DDoS 攻击。
  2. 分析流量来源和协议
    • 检查流量的源 IP 地址。正常的考勤系统流量来源应该是比较分散的，来自不同的员工客户端 IP 地址。如果发现大量流量集中来自少数几个 IP 地址或 IP 段，这可能是攻击者利用僵尸网络进行攻击。
    • 分析流量所使用的协议。考勤系统主要的流量协议应该是 HTTP/HTTPS 用于员工打卡和管理员操作等。如果发现大量非预期的协议流量，如 UDP 洪水攻击中的 UDP 流量或 ICMP 洪水攻击中的 ICMP 流量占比异常高，这是 DDoS 攻击的一个迹象。

四、检查连接状态

  1. 查看连接数
    • 使用命令行工具（如 netstat – na）查看服务器的网络连接状态。正常情况下，已建立的连接（ESTABLISHED）数量应该与实际使用考勤系统的用户数量相符。如果发现有大量的半开连接（SYN – SENT 或 SYN – RECEIVED），可能是遭受了 SYN Flood 攻击。攻击者发送大量的 TCP SYN 包请求建立连接，但不完成三次握手，导致服务器的连接队列被占满，无法正常处理员工的连接请求。
  2. 观察连接行为
    • 查看连接的源 IP 和目的 IP。如果有大量连接来自相同的可疑 IP 地址，这可能是攻击的迹象。同时，查看连接的端口号，检查是否有大量连接涌向不常用的端口，这也可能是攻击者试图突破系统安全的方式。

五、对比正常状态

  1. 流量模式对比
    • 将故障发生时的流量模式（包括流量大小、峰值出现时间、协议分布等）与正常工作状态下的流量模式进行对比。可以通过查看历史流量监控数据来获取正常状态的信息。如果发现明显的差异，例如流量在非正常时间出现高峰，或者某种协议的流量占比异常变化，这可能是 DDoS 攻击的线索。
  2. 资源使用对比
    • 同样，对比服务器在故障期间和正常运行时的资源使用情况（CPU、内存、磁盘 I/O 等）。如果资源使用出现大幅波动，且没有合理的业务原因（如考勤系统功能升级或员工数量大幅增加），那么 DDoS 攻击可能是导致故障的原因之一。